1. Aceitação
Ao acessar ou usar o Refúgio, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize os recursos da plataforma.
2. Elegibilidade e conta
O Refúgio é destinado apenas a pessoas com 18 anos ou mais. Ao criar conta ou usar o serviço, você declara ter essa idade. No mural aparece só o pseudônimo. A conta é pessoal e não deve ser compartilhada.
3. Responsabilidade de quem usa
Quem escreve responde pelo próprio texto. O Refúgio não é consultório, não garante a veracidade de cada carta e não se responsabiliza por conselhos trocados entre pessoas. Não publique história inventada por inteligência artificial como se fosse o seu desabafo. Não peça nem ofereça diagnóstico. Se um relato não for o seu, não publique.
4. Responsabilidade de quem acolhe
Quem envia energia ou conselho age como visitante cuidadoso, não como terapeuta. Não diagnostique, não mande a pessoa parar um tratamento, não use texto gerado por inteligência artificial e não exponha a história de ninguém fora dali. Um conselho é um gesto. Não substitui profissional de saúde.
5. Regras de convivência
Não publique ameaças, assédio, discurso de ódio, exploração sexual, conteúdo que incentive automutilação, fraude, exposição de dados pessoais ou qualquer material ilegal. Não tente identificar ou expor pessoas que escolheram publicar anonimamente.
4. Moderação
Podemos ocultar, limitar ou remover conteúdo que viole estes termos, coloque pessoas em risco ou prejudique a segurança da comunidade. A moderação não garante que todo conteúdo inadequado será identificado imediatamente.
5. Limites de cuidado
O Refúgio oferece apoio digital e não substitui profissionais de saúde, terapia, atendimento médico ou serviços de emergência. Não use o site como único recurso em uma crise. Se a vida estiver em risco agora, ligue 192 (SAMU) ou procure um pronto-socorro. Para conversa em crise, o CVV atende pelo 188, 24h, gratuito.
6. Planos e pagamentos
Os planos VIP, preços, periodicidade e benefícios aparecem na página de planos antes da compra. As cobranças recorrentes são processadas pelo Stripe. Cancelamentos, falhas de pagamento e reembolsos seguem as condições exibidas no checkout e as regras aplicáveis.
7. Propriedade e disponibilidade
O nome, a identidade visual, o código e os materiais originais do Refúgio pertencem aos seus respectivos titulares. O serviço pode passar por manutenção, mudanças ou interrupções. Não prometemos disponibilidade contínua nem que todos os recursos permanecerão iguais para sempre.
8. Encerramento
Você pode apagar a conta em Configurações. Isso remove seus dados guardados no Refúgio (cartas, diário, memórias e preferências). Podemos suspender contas que violem estes termos ou apresentem risco relevante para a comunidade.
9. Atualizações e contato
Estes termos podem ser atualizados quando o produto ou as exigências legais mudarem. A versão vigente será indicada pela data no topo da página. Em caso de dúvida, escreva para contato@refugiodalua.com.br.